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为了能更好的为客户服务,我企业建立了完整的技术支持、服务体系,拥有一批技术过硬、服务热情、周到的高素质技术人员。如果您在产品技术、产品使用、产品维护上遇到任何问题,请您与我企业技术部门联系。我企业将热诚、迅速的帮您解决问题。

技术质量部经理:石磊电话:010-61665763/61669251 传真:010-61669936 手机:13601318273 E-mail:shilei@bci-crane.com
技术质量部电气主管:梁光/高级工程师电话:010-61665763/61669251 传真:010-61669936

售后服务承诺
1、质量保证:质量保证期12个月;质保期内,因设计、制造或材料不良、零部件选用不当而发生故障,不能正常使用,无偿维修更换。如用户违规操作、使用不当而损坏零部件,只收零件成本费;
2、质保期内服务:交货使用后,如发生故障,市内8小时内到达现场服务,小故障当天解决,大的问题在第二天解决好;市外第二天到达现场;
3、质保期过后,可提供终身服务和维修备品配件,定期检查,维修保养,包括劳动局安全年检,收费标准按实际情况协定;
4、技术服务:安装、调试、检测合格后,帮助买方培训操作人员,提供常见故障的预防和维修及安全操作规程;
5. 北京北起意欧替起重机有限公司设有专门的售后服务机构。根据用户方位可从怀柔工厂或分钟寺派遣服务人员,做到迅速及时反应。

项目安装质量保证措施及程序
1、对合同进行评审和技术交底;
2、勘查项目现场,及时核对合同内容的准确性;
3、先对行车梁进行测量,合格后装轨道;
4、轨道基本安装完成后,安装安全滑线,再进行轨道的检查;
5、轨道和滑线安装合格后,安装起重机;
6、起重机通电调试,安装限位装置;
7、起重机补刷油漆,并自验;
8、特种设备检测中心对起重机验收;交付给用户特种设备检测中心的起重机检测报告及相关资料,由用户到区监督局进行注册登记;
9、对用户起重机操作人员进行培训,并交付使用。

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